西南公司云南公司开展物业保修专题培训
作者:江小月  时间:2021-05-24  点击量:   
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5月23日,西南公司物业客服部前往云南公司进行交付前的支持工作,开展了ERP保修系统操作专题培训。本次培训针对昆明西派国樾的保修团队,主要从熟练操作保修系统、明确操作标准要求这两个方面出发,采用步骤演练、案例分享以及现场考核的方式,让保修人员快速熟悉保修系统,确保系统能在项目交付后立即投入使用,为后期保修标准化管理奠定基础。

本次培训由公司物业客部产品经理廖雪主讲。如何让大家尽快熟悉ERP保修系统,了解操作的标准,并能进行实战演练,以提升交付后保修软件的操作准确性,是本次培训的重点。培训过程中,她重点对报修录入、修改判责、销项、维修复验、过程跟进、验收关单六个板块的操作流程和技巧进行了详细的讲解,并现场进行了演示。此外,还通过对典型案例的分析,将抽象的操作标准和要求融入到实际案例中,使保修人员能够清晰的掌握系统的操作标准,保证培训的实用性。期间着重强调了当日报事须当日录入,且须严格按照标准进行操作,要确保信息的准确性、真实性。

培训结束后,培训学员就培训内容现场参与了考核,最终,考试一次性合格率100%,此次培训取得圆满成功。学员一致反馈,在项目交付前参与这样的培训,可以避免以后在保修系统操作过程中做无用功,有效提升工作效率,为项目交付后保修工作夯实了基础。

本次培训紧抓即将交付这一关键节点,培训由简入繁,由点及面,理论与实践相结合,浅显易懂内容实用,使培训学员快速了解保修系统使用目的、标准及操作步骤,为交付后的保修工作做保障,提升工作效率,在保修团队建设及项目管理风险防控方面具有积极意义。据悉,公司后续将持续关注各地区公司保修团队的建设,通过高效培训,让每一位保修人员熟悉操作保修系统,提升工作效率,逐步提升公司保修团队的管理水平。

保修系统操作及技巧专题培训会现场